Détails de l’aide à l’achat et des politiques
Cette page réunit les limites applicables au paiement, à l’activation, au renouvellement, à l’annulation, au remboursement et à Telegram Stars. Elle ne modifie pas les conditions d’une commande ni les droits impératifs qui peuvent s’appliquer à un achat.
Paiement Gumroad et activation de l’abonnement
Au moment du paiement sur Gumroad, indiquez l’adresse courriel enregistrée sur votre compte DrawMind. Les abonnements admissibles sont activés manuellement dans les 24 heures suivant le paiement réussi, y compris les fins de semaine et les jours fériés. Si l’adresse ne peut pas être associée, le délai d’activation recommence à la réception de la bonne adresse d’inscription et d’informations vérifiables sur la commande.
Renouvellement et annulation
Les abonnements Gumroad se renouvellent selon la fréquence mensuelle, trimestrielle ou annuelle choisie jusqu’à l’annulation du renouvellement. Annuler le renouvellement ne rembourse pas automatiquement un paiement. Le paiement et le parcours de compte applicable indiquent les conditions de la commande choisie.
Achats avec Telegram Stars
Les abonnements réglés avec Telegram Stars sont activés automatiquement après le paiement réussi. Les achats Stars trimestriels, annuels et promotionnels du premier mois sont des achats uniques. Ne présumez pas qu’un forfait Stars mensuel standard se renouvelle automatiquement : vérifiez la commande concernée. Les demandes de remboursement Stars nécessitent un examen humain et aucun remboursement partiel au prorata n’est promis. Les règles d’activation et de remboursement de Gumroad ne s’appliquent pas automatiquement aux achats Stars.
Demandes de remboursement pour un abonnement Gumroad activé
Vous pouvez demander le remboursement d’un abonnement web DrawMind activé et acheté sur Gumroad. Le taux journalier correspond au montant réellement payé pour la période de facturation en cours divisé par le nombre total de jours de cette période. Les frais sont comptés par jour civil à partir de la date d’activation incluse, y compris les jours sans utilisation, jusqu’au jour où le personnel désactive réellement l’abonnement, ce jour étant inclus. Le personnel examine la commande et les dates afin de déterminer le montant final, qui ne peut dépasser le montant réellement payé pour cette période.
Dans les 48 heures suivant la réception d’une demande de remboursement d’un abonnement Gumroad activé, nous examinerons la demande et désactiverons l’abonnement. Ce délai inclut les fins de semaine et les jours fériés. Il ne garantit pas l’arrivée des fonds dans les 48 heures. L’examen, la désactivation, la soumission du remboursement et la réception des fonds sont des étapes distinctes.
DS Reports ne facture pas de frais supplémentaires de traitement du remboursement. Les frais éventuels du prestataire de paiement ou de la banque doivent être vérifiés pour la transaction concernée. Les remboursements nécessitent un examen humain ; un assistant IA ne peut pas les approuver. Cette politique ne limite aucun droit impératif applicable à votre achat.
Livraison PDF et demandes de remboursement
Les rapports PDF s’achètent séparément des abonnements DrawMind ; aucun achat n’inclut l’autre. Gumroad envoie automatiquement les PDF achetés par courriel. Chaque PDF est une version fixe pour l’édition et la période indiquées et n’inclut pas de mises à jour des données de tirages futurs. Avant de payer, vérifiez la loterie, les années couvertes, la langue du fichier, les fichiers inclus et le prix final.
Lorsqu’un PDF a été livré correctement et ne présente aucun problème de fichier, un simple changement d’avis ne permet pas un remboursement. Les doubles prélèvements, l’envoi d’un mauvais fichier ou un fichier endommagé qui ne peut être corrigé par remplacement ou réparation sont traités après vérification humaine. Cette politique ne limite aucun droit impératif applicable à votre achat.
Contacter le support en toute sécurité
Pour une aide humaine concernant une commande, l’association d’un abonnement ou une demande de remboursement, écrivez à support@dsreports.com. Fournissez uniquement les informations nécessaires pour identifier la commande ou le compte ; n’envoyez jamais de mots de passe, codes de vérification ou numéros complets de carte bancaire.