Detalles de ayuda de compra y políticas
Esta página reúne los límites aplicables al pago, la activación, la renovación, la cancelación, los reembolsos y Telegram Stars. No cambia los términos de un pedido ni reemplaza los derechos obligatorios que puedan aplicarse a una compra.
Pago en Gumroad y activación de membresía
Al pagar en Gumroad, indique el correo registrado en su cuenta de DrawMind. Las membresías elegibles se activan manualmente dentro de las 24 horas posteriores al pago exitoso, incluidos fines de semana y días festivos. Si el correo no se puede asociar, el plazo de activación vuelve a comenzar cuando se reciben el correo de registro correcto y datos verificables del pedido.
Renovación y cancelación
Las membresías de Gumroad se renuevan con la frecuencia mensual, trimestral o anual elegida hasta que se cancele la renovación. Cancelar la renovación no reembolsa automáticamente un pago. El checkout y la ruta de cuenta aplicable muestran los términos del pedido seleccionado.
Compras con Telegram Stars
Las membresías pagadas con Telegram Stars se activan automáticamente tras el pago exitoso. Las compras de Stars trimestrales, anuales y promocionales del primer mes son compras únicas. No dé por hecho que un plan mensual estándar de Stars se renueva automáticamente; revise el pedido concreto. Las solicitudes de reembolso de Stars requieren revisión humana y no se promete un reembolso parcial proporcional. Las reglas de activación y reembolso de Gumroad no se aplican automáticamente a las compras con Stars.
Solicitudes de reembolso para membresías Gumroad activadas
Puede solicitar un reembolso para una membresía web de DrawMind activada y comprada en Gumroad. La tarifa diaria es el importe realmente pagado por el período de facturación actual dividido por el número total de días de ese período. Los cargos se cuentan por día calendario desde la fecha de activación inclusive, incluidos los días en que no use la membresía, hasta el día en que el personal la desactive realmente, incluido ese día. El personal revisa el pedido y las fechas para determinar el importe final, que no puede superar el importe realmente pagado para ese período.
Dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de una solicitud de reembolso de una membresía Gumroad activada, revisaremos la solicitud y desactivaremos la membresía. Este período incluye fines de semana y días festivos. No es una promesa de que el dinero reembolsado llegue dentro de 48 horas. La revisión, la desactivación, el envío del reembolso y la recepción de fondos son pasos distintos.
DS Reports no cobra una tarifa adicional por procesar reembolsos. Cualquier tratamiento de tarifas del proveedor de pagos o del banco debe verificarse para la transacción real. Los reembolsos requieren revisión humana; un asistente de IA no puede aprobarlos. Esta política no limita ningún derecho obligatorio aplicable a su compra.
Entrega de PDF y solicitudes de reembolso
Los informes PDF se compran por separado de las membresías de DrawMind; ninguna compra incluye la otra. Gumroad entrega automáticamente por correo electrónico los PDF comprados. Cada PDF es una versión fija para la edición y el período indicados y no incluye actualizaciones de datos de sorteos futuros. Antes de pagar, compruebe la lotería, los años cubiertos, el idioma del archivo, los archivos incluidos y el precio final.
Si un PDF se ha entregado correctamente y no presenta un problema de archivo, un simple cambio de opinión no permite un reembolso. Los cobros duplicados, la entrega de un archivo incorrecto o un archivo dañado que no se pueda resolver mediante sustitución o reparación se tramitan después de una verificación humana. Esta política no limita ningún derecho obligatorio aplicable a su compra.
Contactar soporte de forma segura
Para ayuda humana con un pedido, la asociación de una membresía o una solicitud de reembolso, contacte con support@dsreports.com. Incluya solo la información necesaria para identificar el pedido o la cuenta; nunca envíe contraseñas, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas de pago.